Centro de ajuda
Os passos essenciais para gerir a sua carteira no TrataDaRenda. Se não encontrar resposta aqui, escreva-nos — respondemos normalmente em 24–48 horas úteis.
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Começar
Criar a carteira
Registe-se, confirme o nome da organização nas Definições e preencha o IBAN e o MB Way — são estes os dados que os inquilinos veem no portal para pagar.
Adicionar um imóvel
Use a Caderneta Predial Urbana (Portal das Finanças) para a morada, artigo matricial e fração; o Certificado Energético (ADENE) para a classe e validade; e a apólice para o seguro.
Criar um contrato
Indique datas, renda e inquilinos. Pode enviar o convite do portal logo na criação, ou mais tarde na ficha do contrato. Inquilinos sem email ficam como registo documental.
Rendas e atualizações
Confirmar pagamentos
O inquilino envia o comprovativo no portal; um clique confirma e a renda fica paga. Também pode importar o extrato CSV do banco e deixar o sistema sugerir a correspondência.
Atualizar a renda
Na ficha do contrato, «Atualizar renda» calcula os coeficientes elegíveis (incluindo anos anteriores não aplicados, dentro do limite legal de 3 anos), gera a carta editável, envia por email e regista o novo valor no histórico.
Recibos
Emita o recibo eletrónico no Portal das Finanças e carregue o PDF — fica de imediato disponível ao inquilino.
Equipa e contextos
Convidar equipa
Definições → Equipa: Dono (acesso total), Gestor (gestão diária), Contabilista (consulta e fiscal) e Técnico (manutenção). Um email já registado ganha o papel nesta carteira sem criar conta nova.
Vários contextos
A mesma conta pode ser Dono numa carteira e Inquilino nessa ou noutra. Quando há mais do que um contexto, aparece o seletor «Mudar de contexto» junto ao seu nome.
Ver como
O Dono pode pré-visualizar a aplicação como outro papel (Definições) ou o portal como um inquilino específico (ficha do contrato). O modo é apenas de leitura e sai-se na faixa amarela.
Problemas comuns
O inquilino não recebeu o convite
Verifique o spam e reenvie na ficha do contrato. O link do convite também aparece lá — pode copiá-lo e enviá-lo por outra via.
Emails não saem
Definições → Email: use «Enviar email de teste». Se falhar, confirme as credenciais SMTP na configuração do servidor.
Enganei-me num contrato
A ficha do contrato permite eliminar (com confirmação forte) contratos criados com erro; imóveis vendidos marcam-se como vendidos para arquivar sem perder histórico.
Perguntas frequentes
Os meus dados ficam onde?
No seu próprio servidor. O TrataDaRenda foi feito para instalação própria (Hetzner + Coolify), com cópias de segurança sob o seu controlo.
A carta de atualização serve como comunicação legal?
A carta segue o art. 1077.º do CC e o NRAU, mas o canal formal é a carta registada com aviso de receção. O email é um complemento; os cálculos são apoio à gestão, não aconselhamento jurídico.
Posso gerir carteiras de outros senhorios?
Sim: cada senhorio é uma organização separada onde ele é Dono e o convida a si como Gestor. O isolamento entre carteiras é total.